Politica di reso e cambio

Periodo per resi e cambi

Il cliente può richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, a condizione che siano rispettate le condizioni indicate nella presente politica. Le richieste presentate oltre tale termine non potranno essere prese in considerazione.

Condizioni per resi e cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:
il prodotto presenta problemi di aspetto o di qualità;
sono presenti evidenti differenze di colore o odori anomali;
il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ordinato;
è consentito il reso o il cambio senza motivo, purché il prodotto non sia stato utilizzato e non comprometta una successiva rivendita.

Procedura di reso e cambio

Per avviare una richiesta di reso o cambio, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo il numero dell’ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e, se necessario, foto o video a supporto.
Il team di assistenza esaminerà tempestivamente la richiesta e comunicherà l’esito.
In caso di approvazione, verranno forniti l’indirizzo per il reso e l’etichetta di reso o cambio.
Il cliente dovrà restituire il prodotto, con l’etichetta applicata, all’indirizzo indicato e attendere la conferma di ricezione e la verifica delle condizioni del prodotto.
In caso di reso, dopo il superamento della verifica, verrà avviata immediatamente la procedura di rimborso.
In caso di cambio, dopo la verifica, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni sui tempi di consegna, si invita a consultare la politica di spedizione.

Procedura di rimborso

Dopo la conferma del reso e il superamento della verifica del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale. I tempi di accredito possono variare a seconda del fornitore di pagamento.

Regole sui costi

Le spese di spedizione per resi o cambi dovuti a problemi di aspetto, qualità, differenze di colore, odori anomali o prodotto non conforme saranno a nostro carico.
Nel caso di resi o cambi senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Esclusioni di responsabilità

La presente politica non si applica ai prodotti danneggiati a causa di uso improprio, negligenza o manomissione da parte del cliente.
Non sono accettati resi o cambi di prodotti chiaramente utilizzati o che non siano più idonei a una successiva rivendita.
Non saranno accettate richieste non conformi alla procedura indicata o presentate oltre i termini stabiliti.

Contatti

Indirizzo: 66 COURTHOUSE ESTATES RD, KING WILLIAM, VA 23086-2745, US
Telefono: +1 (276) 600-6705
Email: contact@livdecorum.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)